岗位职责：
1.及时更改CRM库中客户的相关信息、电话、工厂地址等，收集老客户的信息了解并分析客户的需求，规划客户完善服务方案。
2.在客户反映服务问题或对产品的希望、服务方面的相关信息相应的记录下来。对之前的遗留问题进行跟踪做好表格登记，对之前发货情况进行跟踪，对未查询到订单进程的与客户沟通。对每个客户的评价进行统计，服务进行有效的客户管理与沟通
3.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，维护良好的客户关系。
4.负责建立客户档案、质量跟进记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分类配合销售人员进行营销活动配合达成二次成交。
5.对于实际交易、产品数量每周进行相应统计，及时核对产品信息
联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！