岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，能进行有效跟踪并独立完成售前、售后指导和服务工作；

2、能运用阿里旺旺、QQ 、电话等及时聊天工具与客户沟通，解答客户提问并落实问题，促成客户成交，起到产品推广与客户拓展的作用；

3、及时、准确地处理跟进订单，为客户提供优质服务；

4、维护客户关系，并开发新客户。

岗位要求：

1、喜欢家具行业，对网络购物流程有一定了解；

2、为人诚恳，性格开朗，有较好的服务意识，责任心强，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；

3、具备较强的应变能力、口头表达及沟通能力，有上进心，心理素质高，办事效率高，有团队合作精神；

4、具备良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独当一面；

5、1年以上淘宝天猫京东等 客服经验优先。

6、为人沉稳，上进，好学的应届生也可以打电话来面试。