1.负责接听客户关于售后问题的电话 ； 2.负责与客户沟通售后提报单处理细节相关问题； 3.负责客户其他问题的咨询及指导转接电话 ； 4.负责执行服务热线部客户满意度调查； 5.负责客户退、返货的处理。###1、电子商务、工程管理等 ；
2、熟悉售后处理流程、了解订单操作流程；
3、1年以上的建材卫浴行业同等岗位工作经验、订单工作经验；
4、了解售后工作流程，掌握售后处理的相关知识并具备一定的实操经验；
5、卓越的沟通能力、问题分析和解决能力。