1.进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划
2.建立客户服务团队以及培训客户服务代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3.发展维护良好的客户关系；
4.售后服务流程的改进与服务质量改善等工作
5.组织和协调公司产品的售后服务和产品退货的维修跟进管理；
6.建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
7.向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供依据和建议；
8.售后部每周的部门例会的资料制作。
9.完成上级领导临时交办的工作
任职要求：
1.高中及以上学历.
2.认同企业文化，要求有较高的忠诚度.
3.具有两年以上客户管理工作经验，大型企业工作经验优先.
4.对家居照明的花灯及北欧灯饰行业知识，相关生产工艺有一定的了解.
5.注重内部工作调整，有较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定的工作压力；
6.熟练使用办公软件，EXCEL表格，PPT制作，及系统ERP软件，具备一定的数据分析能力。
联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！