基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数6人
学历要求本科
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门深圳市银浩科技有限公司
工作地点广东省东莞市长安镇厦岗朗蟹西街2号同顺工业园1号楼303（）
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2020-06-05
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职位描述
职位描述
1、及时回复邮件，处理包括售前、售中、售后的问题；
2、处理来自平台的客户咨询，促成交易；
3、手动催评，提高回评率
4、处理客户纠纷以及联系留中差评的客户，提供合理解决方案，完善账号各项政策与制度，保持账号的好评率和良好的信用度
5、处理客户退款、订单缺货问题；
6、回复跟踪买家评价、A&Q收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈相关部门，并定期整理统计分析，以便进行产品完善升级；
7、完成公司分配的其它任务和安排，配合同事处理好日常事务。
任职资格：
1、本科学历，英语六级或以上，半年以上亚马逊客服经验；
2、具有良好的英语书写表达能力和沟通能力，熟悉英文电子邮件格式以及邮件沟通技巧，能与国外客户无障碍沟通；
3、熟练使用Excel等办公软件；
4、工作积极主动、有耐心，做事细心负责，有团队意识，性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；
1、及时回复邮件，处理包括售前、售中、售后的问题；
2、处理来自平台的客户咨询，促成交易；
3、手动催评，提高回评率
4、处理客户纠纷以及联系留中差评的客户，提供合理解决方案，完善账号各项政策与制度，保持账号的好评率和良好的信用度
5、处理客户退款、订单缺货问题；
6、回复跟踪买家评价、A&Q收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈相关部门，并定期整理统计分析，以便进行产品完善升级；
7、完成公司分配的其它任务和安排，配合同事处理好日常事务。
任职资格：
1、本科学历，英语六级或以上，半年以上亚马逊客服经验；
2、具有良好的英语书写表达能力和沟通能力，熟悉英文电子邮件格式以及邮件沟通技巧，能与国外客户无障碍沟通；
3、熟练使用Excel等办公软件；
4、工作积极主动、有耐心，做事细心负责，有团队意识，性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；
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