岗位职责

1、使用阿里旺旺、千牛、京东等平台聊天工具.
2、接受客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题；
3、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，向客户传递良好的品牌形象。
4、及时关注天猫淘宝京东官方交易规则，熟悉售前、售后、物流规则。
5、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题。
6、知道如何解决客户的退换货要求。
7、完成上级交办的其他事务性工作。###

任职要求

1、高中及以上学历，可配合轮班。
2、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；
4、有一年及以上的客服岗位相关经验者优先；
5、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。
6、接受优秀应届毕业生。