【岗位职责】：
1、通过在线聊天工具（旺旺、咚咚）解答顾客问题,引导选购；
2、处理天猫店、淘宝店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、定期维护客户关系，促进互动与销售；

【任职要求】：
1、有做过淘宝皇冠店、天猫客服的优先考虑；
2、熟悉淘宝天猫/淘宝架构 ，服务意识强；
3、有良好的沟通理解能力,待人真诚热情,具备较强的工作责任心，有良好的团队合作精神；
4、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，语言表达能力佳，能灵活解答客户的问题；
5、打字速度50字/分钟以上 。