基础要求：
1、中专以上学历，年龄18-28周岁，一年以上电商客服经验。
2、打字速度50字/分钟以上，必要时电话联系客户，声音温和温和
3、热情解答顾客咨询，介绍产品，引导消费，促成订单；
4、有耐心，善于沟通，学习能力强，有良好的服务意识；
5、能熟练使用办公软件，如office软件等
6、能接受分班和上夜班；
上班时间：早班：08:00-11:30（午休有1.5小时休息时间，特殊情况下不休息）
午班：13:00-17:30
前期晚班：手机值班
后期晚班：17:00-24:00（轮班）
7、接受上岗培训（产品知识、销售技巧等）
职责描述：
1、通过平台软件（旺旺咚咚微信等）、电话和客户沟通，促使达成交易。
旺旺或咚咚回复时间不低于30秒
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见。
3、负责进行有效的客户管理和沟通，定时电话回访，维护良好的客户关系。
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
5、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求，并进行联系维护提高转化。
6、基础店铺运营，如产品上架换图调价和日常销售记录制表等。
7、日常收集客户问题，定期协助团队复盘，制定和更新专业回复术语
8、协助团队在直播时即时回复导购，如产品展示，操作展示等
9、协助团队处理售后问题等等并记录制表
【快速晋升通道】
售前客服----运营助理----运营店长