岗位职责：负责志高天猫旗舰店、京东、苏宁易购、国美在线等售前、售中、售后咨询、服务工作；

熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

与相关部门紧密配合，协调沟通。

京东直通车售后客服：了解用户提交的期望要求，针对不同情况为顾客报修、换新、退货；

根据不同情况向用户进行联系，及时审核退款；

定时处理待反馈，联系顾客反馈处理结果，对已解决的服务单关单处理；

及时沟通京东客服，回复京东工单，了解客户需求，针对不同情况及时回复处理；

保持与京东采销沟通，处理售后突发情况，安抚顾客了解顾客情况，遇纠纷时，取得上级同意的情况下果断 处理问题，将影响缩至最小

任职要求：打字速度快，公司内部有销售经验都优 先；

诚信、敬业、有较强的服务意识，抗压力强能适应晚班安排；

性格良好，具有较强的人际沟通能力、执行能力、团队意识强。