岗位职责：
1、建立员工的沟通、反馈机制，提供良好的沟通渠道，如：定期组织员工座谈会、员工访谈等，针对员工提出的问题并进行反馈、分析、回复，并提出改善建议，提高员工的满意度；
2、受理员工申诉、意见、建议，及时跟踪处理并回复；
3、员工关怀与慰问的落地实施，节日慰问、入职周年、重大事件时的慰问、出差人员慰问等；
4、组织开展员工满意度调查，分析、反馈调查结果，提出改善建议。
5、员工劳动纠纷处理
6、负责员工冲突、劳资纠纷事件处理，宣导劳动法律法规，建立和谐的劳动关系。
7、劳动仲裁案件、劳动诉讼案件的处理。
8、为部门、员工提出的相关疑难问题进行解答或提供帮助；
9、制订和宣导公司规章管理制度和员工行为规范。
10、根据员工关系管理制度，处理日常员工违纪。

岗位要求：
本科以上学历，有3年以上员工关系管理或同等职位工作经验。
知识与技能：
1、熟悉《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规。
2、熟悉地方性政策及规定。
3、扎实的人力资源管理理论基础及员工关系管理的专业知识和技能。
职业素养：
1、熟练操作办公软件；
2、较强的协调能力、沟通能力和应变能力。
3、原则性强，责任心强，有较好的亲和力和团队意识。