岗位职责:（早晚班上班制度，月休2天\提成高）：1．18-28岁，需要心细的，从事过家具淘宝客服的优先，中专以上学历，有天猫、淘宝京东家具客服工作经验；2．打字速度60字/分钟以上，能接待10位以上客户同时咨询；3．服务意识良好，具较强责任心，工作认真细致，能接受轮班制；4．熟悉售前工作流程，熟悉后台操作，熟悉天猫淘宝相关平台规则。



任职资格:1、通过聊天工具（旺旺等）接待顾客，做好来询客人的导购工作，解答顾客问题，消除购买疑虑，促成定单，完成销售。2、对客户热情有礼，从售前、售中环节，给予客户良好体验，管理店铺评价，维护店铺形象。3、跟踪订单、审单、联系物流发货。4、与物流对接跟进到货及配送安装情况；5、出现售后问题，懂得安怃客户情绪，跟进处理（处理不了的需及时上报）。6.服从工作调动安排。



工作时间:上班时间：

早班：8：30-17：00

晚班：16：00-24：00