1、完成店铺的销售目标，带领客服促进询单客户的成交转化率；
2、负责客服团队的搭建、日常管理、督导、培训、考核和评估、规范客服服务流程；
3、建议并优化适用于公司的服务准则，包括售前、售中和售后服务，及时处理客服的突发事件及重要投诉；
4、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位提高客服服务质量，提高客户满意度；
5、能有效激励客服团队，制定客服培训计划，并组织落实通过培训，不断提高客服人员的业务技能；
6、与部门各团队紧密配合，协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
###1、电子商务、市场营销及相关专业大专以上学历。
2、熟悉淘宝天猫、京东平台的各项规则。
3、有1年以上淘宝天猫、京东客服管理经验，懂得管理团队和安排客服工作，有客服组长经历优先考虑（无相关经验不考虑）。
4、有销售内衣类目客服工作经验者优先考虑。
工作时间：大小周，9：00-12:00,13:00-17:30