基本信息
工作性质全职
职位类别在线客服
招聘人数7人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点广东佛山市顺德区北滘盈峰商务中心（）
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2020-09-22
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职位描述
岗位职责
1、负责在线解答客户的各类咨询问题，为客户提供专业服务，满足客户需求；
2、快速、妥善处理客户各种问题，积极主动服务每位客户，提高用户体验感；
3、以客户需求为导向，介绍商品特性并准确推荐给客户参考，消除疑虑，引导客户进行购买，促成交易，实现销售目标；
4、跟进订单，退货挽留，降低退货率；
5、总结分析，对顾问团队工作流程提出优化建议；
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任职要求
1、大专及以上学历，专业不限；
2、喜欢研究用户，具备同理心，思维敏锐，能很好的洞察和挖掘用户需求；
3、对美容护肤感兴趣，有电商客服、销售顾问等相关经验优先；
4、计算机操作熟练，打字速度过关，60字/分及以上最优；
5、有耐心，善于与客户沟通，工作积极主动，具备良好的服务意识和团队意识，
6、能承受压力，愿意与公司共成长，可以接受排班安排；
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