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2020-02-15
548次
在线客服
3K-5K/月
广东志高空调有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别在线客服
招聘人数8人
学历要求高中
工作经验无经验
性别要求不限
年龄要求18岁--26岁
招聘部门不限
工作地点佛山市南海区里水镇胜利工业区(佛山/南海区)
联系方式
联系人:人力资源部  ( 联系我时,请说是在合一招聘网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
未登录
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:负责志高天猫旗舰店、京东、苏宁易购、国美在线等售前、售中、售后咨询、服务工作;

熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

与相关部门紧密配合,协调沟通。

京东直通车售后客服:了解用户提交的期望要求,针对不同情况为顾客报修、换新、退货;

根据不同情况向用户进行联系,及时审核退款;

定时处理待反馈,联系顾客反馈处理结果,对已解决的服务单关单处理;

及时沟通京东客服,回复京东工单,了解客户需求,针对不同情况及时回复处理;

保持与京东采销沟通,处理售后突发情况,安抚顾客了解顾客情况,遇纠纷时,取得上级同意的情况下果断 处理问题,将影响缩至最小

任职要求:打字速度快,公司内部有销售经验都优 先;

诚信、敬业、有较强的服务意识,抗压力强能适应晚班安排;

性格良好,具有较强的人际沟通能力、执行能力、团队意识强。
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