1.在线及时回答客户提出的问题，解答疑虑。
2.每天早上对店铺后台的订单进行确认、催付未付款，并做好订单的相关处理，如特殊要求备注等。
3.及时处理客户维权投诉问题并通知有关部门进行处理，跟进处理进度，如：少发，错发，漏发等，及时。
4.掌握店铺产品的相关买点，准确的为客户推荐产品促进成交转化。
5.及时反馈工作中遇到店铺相关问题，并告知主管解决，例产品详情描述不符等。
6.维护好店铺评价，提升店铺服务满意度。及时处理相关不良评价。
7.及时安抚情绪客户吗，保持与客户良好沟通。###1.打字速度平均不得低于80字/分，对网上购物有一定的了解认识。
2.熟悉淘宝店铺的的交易操作。
3.可独立处理简单售后问题，例：协助客户查询物流进4.良好的客户服务意识，较强的沟通协调能力、学习能力、抗压能力，有责任心、耐心、细心；
上班时间：早上6点-11：30 13：00-15：30