一.素质要求：

1、性格温和,有耐心,爱岗敬业，真诚对待每位顾客，具有强烈的责任心和团队精神。

2、具有较强的应变能力及良好的语言表达能力。

3、良好的倾听能力，思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。

4、有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作及办公软件,打字速度较快,一分钟50字以上。

5、熟悉小家电行业知识及相关经验，对电子商务有一定了解。优秀应届毕业生亦可考虑。

二、工作职责：

1、负责回答顾客售前、售中、售后的咨询；

2、收集客户信息并处理客户要求；

3、了解和分析客户需求，有效做出推介。***160;